要正確進(jìn)行電子郵件營銷,我們必須先了解什么是許可式電子郵件營銷,什么是垃圾郵件。
許可式電子郵件營銷指的是用戶主動要求你發(fā)郵件及相關(guān)信息給他。凡是用戶乜有主動要求接收郵件的都不是許可式電子郵件營銷,也不建議讀者使用。
最常見的用戶要求接收郵件的方式是在網(wǎng)上填寫注冊表格,訂閱電子雜志。網(wǎng)站必須非常清楚地標(biāo)明,用戶填寫這個表格就以為這要求網(wǎng)站發(fā)郵件給他們,并且同意網(wǎng)站的使用條款和隱私權(quán)政策。
簡單填寫注冊表格有一定的風(fēng)險?,F(xiàn)在流行雙重選擇性進(jìn)去方式,就是說用戶填寫注冊表格后會受到一封自動確認(rèn)郵件,用戶的電子郵件地址還有正式進(jìn)入數(shù)據(jù)庫,完成訂閱過程。
由于確認(rèn)郵件只有郵件地址所有者本人才能看到和點擊確認(rèn)鏈接,這就避免了其他人惡作劇、拼寫錯誤,或競爭對手陷害等情況下在注冊表格中填寫了錯誤的電子郵件地址。
雙重進(jìn)入選擇才是最保險的許可式電子郵件營銷方式。雖然雙重進(jìn)入選擇會在一定程度上降低訂閱率,但是也可以相應(yīng)的降低退訂率,提高郵件數(shù)據(jù)庫質(zhì)量。
垃圾郵件指用戶沒有主動要求寄發(fā)的郵件。在實踐中,垃圾郵件的判定標(biāo)準(zhǔn)主要是兩條:一是收信人沒有主動要求;二是郵件內(nèi)容帶有商業(yè)推廣性質(zhì)。還有一個有助于判斷是否為垃圾郵件的特征是,郵件是同時發(fā)給大量收件人,還是少量一封一封的發(fā)給收件人?
發(fā)送垃圾郵件除了有法律上的問題外,還會對自己的網(wǎng)站,甚至上網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)生致命損害,尤其是英文網(wǎng)站。
發(fā)送垃圾郵件既是一件違法的事,又要冒著喪失自己域名和網(wǎng)站,甚至上網(wǎng)服務(wù)的風(fēng)險,而且造成收件人時間、精力上的浪費,以及整個網(wǎng)絡(luò)寬帶的浪費,是一件非常不道德的事。
隨著RSS營銷、博客營銷等的發(fā)展,及時傳達(dá)信息給用戶已經(jīng)不限于使用電子郵件。但是調(diào)查表明,電子郵件營銷依然是網(wǎng)絡(luò)營銷最有效的手段。shop.org所做的調(diào)查表明,86%的網(wǎng)上零售商認(rèn)為電子郵件營銷最有效,58%認(rèn)為搜索引擎營銷最有效,50%認(rèn)為聯(lián)署計劃有效。消費者調(diào)查顯示,使用電子郵件營銷的網(wǎng)上零售網(wǎng)站能達(dá)到6%—73%的銷售轉(zhuǎn)化率。相比之下,沒有電子郵件營銷的網(wǎng)站平均轉(zhuǎn)化率在1%左右。